商鋪?zhàn)錾?，毛彩加盟商也是一樣的，?dāng)然希望盡可能多的回頭客，當(dāng)回頭客的比例達(dá)到一定水平時(shí)，商鋪的生意就會(huì)真正穩(wěn)定下來。

當(dāng)然，人的任何行為背后都有一定的原因。顧客不買是有原因的，反復(fù)回來也一定有原因。如果把原因和規(guī)律提煉出來，以后會(huì)引導(dǎo)更多的回頭客。

那么，老顧客就是中國為什么需要我們通過一次次回頭呢?一些企業(yè)主傾向于這么想:

一、產(chǎn)品保障

保證產(chǎn)品質(zhì)量好，品味好，客戶可以放心購買。

二、價(jià)格優(yōu)惠

對(duì)老顧客來說，價(jià)格一定會(huì)優(yōu)惠，不會(huì)比其他商店高，甚至比外賣便宜。

三、服務(wù)態(tài)度好

總是面帶微笑，尤其是老顧客。

有些老板認(rèn)為有以上幾點(diǎn)就夠了，應(yīng)該能保證老客戶回頭。其實(shí)以上幾點(diǎn)只是一個(gè)基本經(jīng)濟(jì)因素，是開店需要的，屬于國家標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)。另外，以上幾點(diǎn)你的店可以做，別人的店也可以做。

那么，老顧客就是為什么我們回頭呢?

很簡(jiǎn)單，老顧客回來的原因是把店主或店員看作朋友，而不是商人。

什么是朋友？ 雙方因以下因素成為朋友：

一、信任

相互信任，當(dāng)顧客去商店買東西要付錢時(shí)，店主不會(huì)面臨審查，顧客不會(huì)質(zhì)疑他們的銷售額，即使他們沒有錢，店主不在乎，錢，下次帶來它。這種信任給顧客帶來的是愉悅感，而不是折扣帶來的價(jià)格。

二、面子

麻辣燙冒菜加盟中國人太看重面子，面子比錢還重。他們以為可以受錢的苦，但根本受不了面子。每次有老客戶進(jìn)店，店里的店主或者銷售人員都能給老客戶面子，對(duì)老客戶高度尊重。而且相對(duì)于普通顧客，他們?cè)诮哟?xì)節(jié)上一定要多注意老顧客，讓老顧客每次進(jìn)店都有優(yōu)越感。

三、人情

雙方的往來發(fā)展中國家有沒有人情味，能很好地照顧到對(duì)方的情緒，，有些中小企業(yè)發(fā)展較為隱秘的話也能說，，店老板同時(shí)還能送人情紅包過去。

四，可以滿足彼此的虛榮心

每個(gè)人都有虛榮心，虛榮心的形式就是炫耀，炫耀，尤其是一些驕傲的東西，不是為了炫耀它并不令人窒息，而是，這種炫耀，偶爾得分，你不能到處炫耀。 尤其是那些地位不高的人，或者害怕被別人傷害的人，只能找到一些特定的地方來炫耀。 不管你是否買點(diǎn)東西，來到店里，在店主面前炫耀，店主聰明的話趕緊拿著幾句話，老主顧的虛榮心都大為滿足，當(dāng)然高興了，下次再來。

簡(jiǎn)而言之，在以上幾點(diǎn)中，顧客和商店之間的關(guān)系并不是一種普通的商業(yè)關(guān)系，而是一種個(gè)人的朋友關(guān)系。有很多餐館，有很多假冒的食品商店，顧客選擇越來越多的食物。換句話說，食物并不短缺，但朋友并不是無處不在，也不是每個(gè)你遇到的人都能成為朋友。因此，顧客不會(huì)特別珍惜在任何地方都可以買到的產(chǎn)品，但是他們可以交談的朋友應(yīng)該得到關(guān)注，所以顧客必須來照顧生意，即使價(jià)格稍微貴一點(diǎn)，即使價(jià)格稍微貴一點(diǎn)。